
主要优点:
1.在培训中做顾问,在顾问中做培训,使培训与解决客户企业实际问题紧密结合;
2.根据客户企业实际管理水平,针对性进行提高,将培训的内容化为执行力;
3.由于量体裁衣的培训教材和方式,更便于培训后评估。
简要介绍:
培训模式是指公司接受客户委托,用协议或合同的方式固化组织的需要和针对性内容,然后展开调查分析,在此基础上实施相关培训。这种针对性培训模式,在实施中不断地评估,以趋向真正的客户目标导向,确保培训直接针对企业的实际问题,解决企业的实际问题是整个培训的核心。
咨询公司作为外部顾问深入客户企业内部,了解企业的实际情况,与企业商讨他们存在的问题、原因,在对培训需求和客户企业运营情况的调研后,确定培训内容。
咨询公司完全按照该企业的个性问题设计培训提纲,运用案例。在培训时注重解决哪些问题,客户的疑惑在哪里、方案有哪些、可能有哪些困难等等,做到了如指掌。与公开课等短期培训不同,针对式培训往往经历一个相对而言较长的时间,会比较重视后续的追踪活动。针对式培训能充分利用组织内外顾问的优势,使组织获得较大的收益,能够给组织一定的灵活度,同时也更能满足学习者和组织的个性需求。
针对性培训类型:
针对式培训是根据客户企业的需求制定的,其范围可以包括企业经营的各个方面:如企业战略、组织管理、市场营销、生产制造、质量管理、成本核算、财务管理、人力资源等。
基本工作方式:
1.客户企业情况调研
在双方达成培训协议后,企情调研是整个针对式培训的起点。公司项目团队直接同客户公司做了多层面的深入接触沟通和坦诚互动,从高层经理到区域销售经理,全方位地向企业了解与项目有关的情况,通过详尽、切实的调查反映客户的实际个性需求。把握客户公司的现状、问题与问题根源以及企业的远景发展规划;了解即将接受培训的学习者的现有能力、性格、心理状态、学习能力等;明晰现有能力与企业远景发展所期望的能力的差异;收集目前企业中具有典型意义的案例,作为课程开发中教材编订的素材等。
2.客制化的课程设计
针对式培训所使用的课程和教材,都是为客户量体裁衣度身订制的。课程设计采用指导性设计过程(1nstructional
Design Process),包括需求评估、确保雇员做好受训准备、营造学习环境、确保培训成果在工作中的应用、选择培训方法、进行项目培训等六个步骤。
培训教材中所用的文本解释、练习题、测试题、案例和游戏均是我们公司与客户企业项目小组的成员及全部受训学员反复讨论、沟通、修订之后确定。
3.针对性培训的实施
由于培训师是全程参与企情调研和教材编订的顾问,熟悉客户企业的情况和培训对象的现状,培训进程的同时,也是完善教材的过程。整个的培训实际上也是在向所有学员演示如何进行培训。因此,所有受训学员手中的培训师手册、学员手册和PPT是培训过程紧紧围绕的纲。但是培训并不是死板的完全按照教材一成不变的进行,因为培训的过程也是继续精化完善培训教材的过程。受训学员与培训师一起,通过发现问题,张扬亮点,培训教材在此过程中又经历了一次修订。
培训的过程也是团队营建的过程。整个顾问式培训都紧紧地围绕先前的调查,包括人员组成,性格倾向,以及岗位和公司需求进行培训。通过理论—案例讨论—游戏三步骤,不断的强化每一个培训主题。
4.后续跟踪评估
针对性培训一般采用柯克帕特里克(Kirkpatrick)的四级评估模型主要是分为四个递进的层次——反应、知识、行为和效果。第一、第二层面的评估是在培训结束后马上进行。除此之外,针对式培训还会让学员制定行动计划,在随后的一到三个月中跟踪学员在工作场所中运用培训所学内容的情况,并对这些情况进行统计,同时为客户企业提出建议。
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